سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبدون أي تغيير أو استخدام، وفي حال عدم الالتزام بذلك يحق للمتجر رفض الطلب.

 

طريقة استرجاع المنتج

نهدف في Omahat إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، لذا نرجو الاطلاع على الشروط التالية قبل تقديم طلبك:

  • الاستبدال أو الاسترجاع متاح خلال 14 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.

  • لا توجد أي رسوم على الاستبدال أو الاسترجاع.

  • يتم قبول الاستبدال في حال وجود عيب تصنيع في المنتج.

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير متضررة، وفي تغليفها الأصلي.

  • بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال (موضحة أدناه).

  • المنتجات غير الخاصة بالملابس يجب استرجاعها أو استبدالها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، وذلك وفق الأنظمة المعتمدة من وزارة التجارة في دولة الكويت.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

تشمل هذه القائمة، على سبيل المثال لا الحصر:

  • الكتب

  • أدوات التسنين

  • ألعاب تهدئة الأطفال

  • أدوات شفط الحليب

  • مستلزمات تدريب الأطفال على استخدام المرحاض

  • الحفاضات

  • مناشف الأطفال

  • الحليب والمنتجات الغذائية

  • الملابس الداخلية

  • ملابس السباحة

  • أحزمة دعم الحوامل

  • المنتجات التي لا تكون في حالتها أو عبوتها الأصلية

  • المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام

  • العطور والمنتجات الصحية والتجميلية مثل العناية بالبشرة، المكياج، ومستحضرات التجميل والمنتجات الشخصية

سياسة استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ بعد قيام المتجر بفحص المنتج والتأكد من سلامته، ثم الموافقة على الطلب حسب سياسة المتجر المعتمدة.